CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO

Portale: www.trasportoambulanza.it

Titolare: AssistiamoTe Soc. Cooperativa Sociale a.r.l.

Sede Legale: Gravina in Puglia (BA) | P.IVA: 07636760725

ART. 1 – NATURA DEL SERVIZIO E RUOLO DI MANDATARIO

L’utente prende atto che AssistiamoTe Soc. Coop. (di seguito “Società”) opera come centro operativo di coordinamento e organizzazione logistica. La Società può eseguire il servizio direttamente o, per garantire tempestività (specialmente in casi di urgenza), affidarlo a Partner Terzi (Vettori). In tale ultimo caso, la Società agisce come mero mandatario e il contratto di trasporto intercorre esclusivamente tra l’Utente e il Vettore Terzo esecutore.

ART. 2 – GARANZIE E RESPONSABILITÀ DEL VETTORE TERZO

2.1 Autocertificazione del Partner: Ogni Vettore Terzo a cui viene affidato un incarico garantisce alla Società, sotto la propria responsabilità civile e penale:

  • Il possesso di tutte le autorizzazioni sanitarie e amministrative (Regionali/Nazionali) necessarie per il trasporto infermi.

  • La piena regolarità del personale impiegato, assicurato e contrattualizzato secondo le norme vigenti (DLgs 81/08 e CCNL di categoria).

  • L’idoneità tecnica e la corretta manutenzione dei mezzi e delle apparecchiature elettromedicali.

2.2 Esonero Totale di AssistiamoTe: La Società è totalmente estranea alla gestione interna del Partner. Qualora il Partner impieghi personale non regolarmente assunto o utilizzi mezzi privi di autorizzazione, la responsabilità ricade unicamente sul Partner medesimo. L’Utente accetta di rivolgersi esclusivamente al Partner per ogni danno derivante da tali irregolarità, manlevando la Società da ogni pretesa.

ART. 3 – ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ PER DANNI E SINISTRI

In caso di trasporto affidato a terzi, la Società non risponde di:

  • Danni fisici o biologici al paziente o agli accompagnatori.

  • Condotte colpose o dolose del personale sanitario/tecnico del Partner.

  • Sinistri stradali o guasti meccanici. L’Utente rinuncia a chiamare in causa la Società per fatti imputabili all’esecuzione materiale del trasporto.

ART. 4 – RECESSO E PENALI (DECORRENZA DAL PAGAMENTO)

Le penali si applicano dal momento della ricezione del pagamento (acconto o saldo):

  • Oltre 48 ore dall’inizio del servizio: Rimborso del 100% (meno € 30,00 spese di gestione).

  • Tra 48 e 24 ore dall’inizio del servizio: Penale del 50% dell’importo totale.

  • Meno di 24 ore dall’inizio del servizio o No-Show: Penale del 100%. Nessun rimborso.

ART. 5 – INIDONEITÀ CLINICA E ANNULLAMENTO COATTIVO

Qualora l’Utente richieda un mezzo BLS (Base) per un paziente che necessiti di ALS (Avanzata) o Rianimazione, l’equipaggio annullerà il servizio per inderogabili ragioni di sicurezza. In tal caso, il servizio sarà fatturato al 100% a titolo di indennizzo per le errate informazioni fornite dall’Utente.

ART. 6 – TEMPI DI ATTESA E LOGISTICA

Soste superiori a 20 minuti non concordate presso abitazioni o strutture saranno fatturate a € 50,00 per ogni frazione di 30 minuti. L’Utente risponde della mancata segnalazione di ostacoli (scale strette, mancanza ascensore, peso paziente >100kg). In caso di impossibilità al trasporto, verrà trattenuto il 100% della quota.

ART. 7 – RECLAMI E DECADENZA

Qualsiasi contestazione deve essere inviata a mezzo PEC (assistiamote@pec.it) entro 24 ore dal termine del servizio. Decorso tale termine, la prestazione si intende accettata e approvata senza riserve.

ART. 8 – TRATTAMENTO DEI DATI (GDPR)

L’utente dichiara di aver preso visione dell’informativa su www.assistiamote.it e acconsente al trattamento dei dati sanitari necessari per l’organizzazione e l’esecuzione del servizio, anche tramite comunicazione a partner terzi.

ART. 9 – FORO COMPETENTE E SALVAGUARDIA

Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Bari. L’invalidità di una singola clausola non pregiudica l’efficacia delle restanti.